FAQ

FAQ - Häufige Kundenanfragen

Hier haben wir die häufigsten Kundenanfragen (FAQ) für Sie zusammengestellt.

Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie uns gern eine E-Mail oder besuchen Sie unseren WAREHaus – Blog.

Nein. Die Eingabe des Freischaltcodes überführt sie aus dem Demozustand in die Vollversion.

Nein. In jedem Programm befindet sich aber unter dem Menüpunkt „Service“ ein bebildertes Handbuch, das Sie ausdrucken können.

Ja. Sie benötigen jedoch Parallels Desktop für Mac. Parallels Desktop für Mac ist weltweit unter den führenden Programmen, wenn es darum geht, Windows-Anwendungen ohne Neustart nahtlos auf einem Mac auszuführen.

Nein. Sie können zeitlich unbegrenzt testen.

Nur Nebenkosten „easy“ professional ist netzwerkfähig.

Leider nein, da der zeitliche und organisatorische Aufwand für solche Schulungen zu groß ist.

Selbstverständlich. Diese Leistung steht allen zur Verfügung, ob Kunde oder Interessent.

Einen Support leisten wir aus wirtschaftlichen Gründen nur bei Anwendern mit einer aktuellen Programmversion.

Nein. Im Gegensatz zu anderen Herstellern können mit Ausnahme von Nebenkosten „easy“ unsere Programme unbegrenzt genutzt werden. Es muss also nicht im nächsten Jahr eine neue Version erworben werden. Da Software aber nie stehen bleibt, erhalten Sie von uns Updates angeboten mit wichtigen rechtlichen Änderungen, neuen Funktionen etc. Sie entscheiden selber, ob Sie ein Update erwerben möchten. Für Nebenkosten „easy“ benötigen Sie alle 2 Jahre ein kostengünstiges Update. Unter Service – Info können Sie nachschauen, welche Programmversion Sie auf dem Rechner haben.

Der redaktionelle Aufwand hierfür ist sehr groß. Wir empfehlen jedem Vermieter die Verwendung der Mietverträge von Haus & Grund als Formular oder Online-Version.

Ja. Um das Programm herunter zu laden benötigen Sie einen Internet-Anschluss. Sollte kein Internet-Anschluss vorhanden sein, können Sie den Download auch auf einem anderen PC mit Internet durchführen und die Setup-Datei per USB-Stick auf den gewünschten PC transferieren.

Nein. Hier steht die Heizkostenverordnung im Vordergrund. Die Berechnung von Heiz- und Warmwasserkosten nach Verbrauch ist sehr komplex. Daher ist hierfür das Programm Heizkosten „easy“ entstanden.

Der Freischaltcode ist die eigentliche Ware, die Sie erwerben. Ähnlich dem Product-Key von Microsoft. Sie sollten ihn daher gut aufbewahren.

Ja, ab der Version Nebenkosten „easy“ 10.0. Bestellen Sie hierzu in unserem Online-Shop das Upgrade Nebenkosten und wir sorgen dafür, dass Ihre Daten und Abrechnungen in Hausverwaltung „easy“ übernommen werden.

Ja. Erst erstellen Sie mit Heizkosten „easy“ die Heizkostenabrechnung, dann mit Nebenkosten „easy“ die Betriebskostenabrechnung, der Sie die Heizkostenberechnung als Anlage beifügen.

EDV ist manchmal dumm. Sie kann die Namen Ihrer Mieter nicht auseinander halten. Deshalb muss jedem Mieter eine Mieternummer gegeben werden. Egal welche, nur immer unterschiedlich sollte sie sein.

  • Microsoft® Windows® 7 SP1 (ab Home) / Windows® 8.1 / Windows® 10 / Windows® 11 (jew. dt. Version)
  • 2 GHz-Prozessor oder schneller
  • 2 GB RAM (4 GB empf.)
  • Grafikauflösung mind. 1280×768 bei einer Skalierung von 100%
  • Mind. 16 GB freier Festplattenplatz
  • für Vermieten „easy“ ist Microsoft Word ab Version 2000 erforderlich

Nein. Die „easy“-Produkte gibt es nicht als Cloud-basierte Anwendungen.